Festa do Cupuaçu: Serviços de caixa eletrônico, energia, internet e telefonia preocupam.

A cidade de Presidente Figueiredo, começou a ser preparada para receber o grande público que se desloca ao município, durante os três dias de festejos da tradicional Festa do Cupuaçu. Independente do momento crítico pelo qual o país está passando, algumas ações são necessárias para dar as boas vindas aos visitantes.

Serviços de segurança, limpeza, tapa-buracos, trânsito e ações preventivas de saúde estão sendo planejadas para bem receber os quase 80 mil visitantes diários, aguardados para o evento. O comércio de uma maneira geral, começou a se abastecer visando aproveitar a renda extra de quase 3 milhões dia que irá circular na cidade.

A grande preocupação de todos: moradores, comerciantes e visitantes, paira na qualidade de serviços essenciais e que em anos anteriores, causaram transtornos, aborrecimentos e prejuízos consideráveis ao evento.

Listamos aqui, algumas das principais preocupações

Energia Elétrica

Nos últimos meses, por diversos motivos, o município vem sofrendo com constantes cortes no fornecimento de energia. Algumas vezes, são cortes parciais em determinados bairros da cidade, notadamente o bairro Galo da Serra. Esses cortes de fornecimento acontecem de maneira inesperada e, na maioria das vezes, se estendem por horas até serem solucionados.

Não há por parte da empresa fornecedora de energia, nenhum aviso prévio da suspensão dos serviços e nem tampouco, é dada nenhuma nota ou justificativa depois do ocorrido. Isto tem causado enormes aborrecimentos aos moradores e sérios prejuízos ao comércio local.

Caixas Eletrônicos

Este é um serviço bastante precário no município ao longo de todo o ano, e se agrava nos feriados prolongados e muito pior, inexistente nos grandes eventos. Se o banco opta por fornecer aos seus clientes o serviço de caixa eletrônico assume o dever de oferecê-lo com qualidade e segurança, com sistemas ágeis e confiáveis

Fica evidente que os Bancos preferem que os clientes utilizem os cartões de débito e crédito, além do cheque, mas imagine você numa situação que o dinheiro em espécie é indispensável, uma emergência de saúde por exemplo. Isso sem levar em conta que nem todo o comércio oferece esse serviço a seus clientes.

A Resolução nº 4.283/13 do Banco Central determina que na prestação de serviços, as agências devem assegurar a adequação dos produtos e serviços ofertados ou recomendados às necessidades, interesses e objetivos dos clientes e usuários. A falta dos valores que deveriam estar à disposição de todos os clientes/consumidores viola esse preceito.

O problema do Banco é que ele não quer assumir o seu real fim, que é a prestação de serviços bancários, e sim somente o lucro. Mas conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, esta prestação do serviço está de acordo com o que estabelece o código.

Este fato de faltar dinheiro não é culpa exclusiva dos funcionários das agências, e sim, do departamento de monitoramento, que não levar em conta a alta demanda dos caixas eletrônicos em determinados períodos nos municípios, pois estabelece o mínimo possível de abastecimento para não correr o risco de arrombamento.

Telefonia Móvel

DO DIREITO

O direito de acesso livre e desimpedido aos serviços de telecomunicação, ao cidadão é reconhecido pelo ordenamento jurídico nacional quando a Lei Federal nº 9.472/97 estabelece:

“Art. 2º, inc. I, que “o Poder Público tem o dever de garantir, a toda a população, o acesso às telecomunicações;

Art. 3º, inc. I, que “o usuário de serviços de telecomunicações tem direito de acesso aos serviços de telecomunicações, com padrões de qualidade e regularidade adequados à sua natureza, em qualquer ponto do território nacional”.

Por sua relevância, os serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel são, expressamente, considerados essenciais pela Lei Federal nº 7.783/89,4

Toda concessão ou permissão pressupõe a prestação de serviço adequado ao pleno atendimento dos usuários.

É até brincadeira esperar o cumprimento desta lei pelas operadoras de telefonia do município, aqui não existe exceção, todas prestam serviços insatisfatórios aos moradores.

Basta faltar energia no município, que em seguida a cidade fica incomunicável, talvez desconheçam a utilidade de equipamentos conhecidos como "No-breaks". A operadora Vivo é a mais utilizada pelos moradores e seu serviço de internet é precário, obrigando os moradores a irem às esquinas de lojas de conveniência, em busca de wi-fi; Os serviços da operadora Tim, são instáveis. Quando funciona, tem qualidade mais na maioria das vezes, não funciona!

Os moradores reclamam muito pelo fato de os cabos ópticos desta operadora, passarem pelo município e a cidade não ter sido beneficiada; Os serviços da operadora OI, são os mais utilizados para uso de internet embora atenda apenas a um reduzido número de moradores e uma parte do comércio. As reclamações sobre os serviços são diárias. "Ruim com ela, pior sem ela",é o que mais se houve; Por fim, a operadora Claro. Ninguém sabe ao certo, se ela está ou não estabelecida no município. É a menos confiável, deixa os usuários na mão por semanas seguidas sem dar qualquer tipo de satisfação.

Transporte Urbano

A cidade não dispõe ainda de transporte urbano regular com ônibus, os serviços são oferecidos apenas através de mototaxistas e alguns poucos táxis. Os serviços de táxi atendem praticamente ao deslocamento entre a capital e ao município, deixando alguns poucos plantonistas para o serviço na sede municipal. Três associações de mototaxistas atendem às necessidades dos moradores e prestam um serviço satisfatório obedecendo às normas que regulamentam o serviço.

#SERVIÇOSPREOCUPAM